¿Cómo efectuar sus pagos?

Para efectuar el pago de su membresía le ofrecemos las siguientes alternativas:

Acudir a nuestra oficina de atención a clientes, donde su ejecutivo integral lo atenderá como usted se merece. Prado Norte No. 155 Col. Lomas de Chapultepec México, D.F. 11000 Teléfono: Del interior 01 (55) 52 27 02 40 con 90 líneas HORARIO: De Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Realice su pago por medio de nuestro sistema de LINEA BANAMEX en cualquier sucursal de la República Mexicana, con su respectiva ficha de pago, corroborando sus datos y sin olvidar la cantidad en pesos a pagar. Nota: Si ya se terminaron sus fichas, favor de solicitarlas con su ejecutivo correspondiente.

Ahora bien si usted así lo requiere solicite a nuestros ejecutivos de cuenta el "SISTEMA DE CARGO AUTOMATICO A TARJETA DE CREDITO", incluye todas las tarjetas del Sistema Visa, Master Card y American Express. Si lo desea, puede llenar el formato en línea e imprimirlo y enviarlo vía fax al No. (55) 52 37 33 48 o por e-mail a su ejecutivo integral.

También puede hacer depósitos en bancos para lo cual su asesor integral le podrá dar la información de nuestras cuentas en Banamex, Santander, Bancomer o Banorte. Es muy importante que posteriormente a su depósito nos envíe copia de su ficha por e-mail a su gestor o al Fax. No. 52 37 33 45, anotando al reverso su nombre y número de contrato y confirme que su pago se encuentra aplicado.

Para su comodidad contamos (sólo en el área metropolitana sin costo alguno) con el servicio de cobro con tarjeta a domicilio, solicitándolo con su ejecutivo integral, en un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Qué beneficios tiene viajar con Vacation W. Club?

Vacation W. Club es un concepto creado por Grupo Mar, uno de los más prestigiados Desarrolladores de Bienes Raíces en México, quien entre otros proyectos, realizó la construcción de la Embajada Americana en la ciudad de México, en la ciudad de Guatemala y en San Salvador. Grupo Mar también ha participado en el desarrollo de conjuntos residenciales e industriales y especialmente en desarrollos turísticos situados en las más afamadas playas mexicanas. Una parte importante del concepto de Desarrollos Vacacionales es Vacation W. Club, una asociación no lucrativa creada con el propósito de retener en beneficio de sus Socios los Derechos de Uso y Ocupación de Unidades Vacacionales en distinguidos Resorts en los mejores destinos internacionales.

¿Qué es exactamente lo que he adquirido el día de hoy?

Usted ha adquirido una Membresía de Vacation W. Club, el más revolucionario concepto de propiedad vacacional jamás desarrollado. Su Membresía está representada por Puntos de Uso que le permitirán usar las magníficas Unidades Vacacionales que participan en el programa de su Club. ¡Bienvenido!

¿Qué son los Puntos de Uso y cómo los puedo utilizar?

Los Puntos de Uso son simplemente unidades de medición creadas con el propósito de asignar valores para las diferentes unidades vacacionales disponibles en el Club de acuerdo a su tamaño y a su demanda. Cuando usted adquirió su Membresía, el número total de Puntos de Uso que compró se asignan a la misma y se utilizan anualmente de acuerdo a los años en que la haya contratado, por ejemplo si compró un total de 9,000 Puntos de Uso por 30 años, su cuenta tendrá un abono anual de 300 Puntos de Uso.

¿Tengo que gastar todos mis Puntos de Uso Anuales en un solo viaje?

Al adquirir la totalidad de puntos en su membresía, estos serán diferidos en 30 años y cada año tendrá esta cantidad de puntos anuales. Usted NO tiene que gastar todos sus Puntos Anuales de Uso en un solo viaje, ya que una de las principales características de su Membresía con Vacation W. Club es la VERSATILIDAD. Usted puede jugar con diferentes alternativas y combinaciones que vayan desde estancias por una noche en destinos como Acapulco, Vallarta o bien hasta vacaciones completas por tres semanas siempre y cuando cuente con los puntos necesarios. 1. Si usted tuviera algún sobrante de Puntos de Uso Anuales al término del año o si por cualquier razón no pudiera vacacionar un año determinado, usted tiene derecho a ahorrar esos Puntos en el Banco de Puntos de su Club para el año siguiente y usarlos en sus próximas vacaciones.

¿Qué pasa si mis Puntos de Uso Anuales no son suficientes para las vacaciones que yo deseo?

Usted tiene varias opciones. - Si su Membresía está totalmente pagada, puede acelerar sus puntos del último año, tantas veces como necesite siempre y cuando pague el mantenimiento de dichos puntos y realice la Solicitud de Aceleración de Puntos con tres meses de anticipación a su reservación. - Para no reducir la duración de su Membresía también puede reservar habitaciones de menor tamaño o viajar en una temporada de menor demanda. - La opción preferida por nuestros Socios es la de adquirir "Puntos de Uso Instantáneo" del Banco de Espacios, éstos Puntos sólo están disponibles para socios de Vacation W. Club y aún cuando están sujetos a valores de mercado y pueden resultar un poco más costosos que los Puntos que usted adquirió, resulta una buena alternativa si usted sólo tiene una pequeña diferencia que cubrir.

¿Cómo planeo mis vacaciones?

Una vez que sepa el número de Puntos con los que cuenta anualmente puede revisar su Hoja de Uso de Puntos y seleccionar el destino y la fecha para sus vacaciones, tomando en cuenta la cantidad de Puntos requerida para el destino o temporada seleccionada. Recuerde que para poder iniciar cualquier trámite de reservación, deberán estar liquidadas las cuotas de mantenimiento, o cualquier adeudo de su membresía. Le recomendamos planear sus vacaciones con la mayor anticipación posible, las solicitudes de reservación con mejores posibilidades de ser confirmadas son aquellas realizadas con más anticipación, recuerde que la política de su Club es la de "Primero en tiempo, primero en derecho".

¿Qué beneficios tengo al invitar a mis amigos a participar en el programa de Vacation W. Club?

Podrá obtener atractivos premios, como ganar "Puntos de Uso Instantáneo" aplicables para prolongar la estancia en sus próximas vacaciones, créditos aplicables a sus cuotas de mantenimiento o adquisición de boletos de avión o renta de automóvil.

¿Con qué anticipación puedo hacer mi reservación?

Usted puede hacer su reservación hasta con 365 días de anticipación ya que existen temporadas o destinos de gran demanda, le recomendamos hacerla a la mayor brevedad, pues entre más pronto haga su reservación, mayor es la posibilidad de obtener la de su primera selección. Puede también reservar momentáneamente, sin perder de vista que las reservaciones se van confirmando en el orden en que se reciben y así las posibilidades de tener la confirmación a su reservación se reduce considerablemente al acercarse la fecha solicitada.

¿Qué pasa si quiero vacacionar en un destino que no está incluido en el inventario de mi Club?

Cuando usted se convierte en socio de Vacation W. Club, tiene el derecho de convertirse en miembro de RCI (Resorts Condominiums International). Ésta es la empresa de mayor prestigio a nivel mundial que intercambia alojamientos en otros destinos turísticos. RCI ofrece más de 3700 destinos alrededor del mundo y es una empresa independiente de Vacation W. Club. Para solicitar un intercambio, usted debe tener una membresía activa en RCI. Vacation W. Club le regala el primer año de inscripción. El paso siguiente es que usted solicite al Departamento de Reservaciones se depositen sus puntos en RCI para una semana de intercambio. Una vez que su semana se encuentre en RCI, usted podrá solicitar el destino al que quiere viajar, y por una cuota nominal ellos le confirmarán la reservación al destino de su elección. RCI guardará su semana hasta por dos años.

¿Quién puede usar mis reservaciones?

Con su Membresía, puede invitar a sus amigos, familiares o asociados para compartir con usted sus vacaciones o ir en su lugar. También puede rentar la Unidad Vacacional a quien usted quiera, únicamente se deben respetar los límites máximos de ocupación que estén indicados para cada Habitación. Si usted desea transferir o heredar su Membresía , puede hacerlo, únicamente solicítelo por escrito en los formularios correspondientes al Departamento de Servicio Integral.

¿Qué hacemos una vez decidido el lugar y la fecha para vacacionar?

Contactar al Departamento de Servicio Integral vía telefónica, e-mail o visitarnos en nuestras oficinas para que uno de nuestros representantes le ayude a reservar alguna de sus selecciones. Si usted vive en cualquier otro país, contacte nuestras oficinas en San Antonio Texas en Estados Unidos de Norteamérica vía telefónica, e-mail o por carta. Una vez que su información haya sido procesada, recibirá una carta de confirmación. Es muy importante que la guarde en un lugar seguro ya que es el documento oficial que entregará en el Hotel a su llegada donde se indica el número de confirmación, destino al que viajará, tipo de habitación, fecha y horarios de entrada y salida.

Ya tengo confirmada mi reservación, ¿Qué hago con los demás arreglos para mi viaje?

Vacation W. Club es un concepto integral de vacaciones, es por eso que a través de nuestra filial Vacation W. Club Travel, una agencia de viajes , puede realizar sus reservaciones de boletos de avión, renta de automóviles, tours, entradas para los parques de diversiones, boletos para shows u otros eventos, con una tarifa preferencial por ser Socio de Vacation W. Club.

Si decido cancelar mi reservación ya confirmada, ¿Perdería mis Puntos de Uso?

Si cancela hasta con 30 días antes de la fecha de llegada en destinos nacionales y 45 días en internacionales al Departamento de Reservaciones usted no pierde sus Puntos de Uso normales, no así si Aceleró puntos, si solicitó puntos de Uso Instantáneo, o si canceló con menos de 30 días. Los Puntos de Uso regular de su Membresía se podrán usar en otra fecha dentro del mismo período de uso, o acumular para el siguiente año.

¿Los hoteles que participan en el Programa de Vacation W. Club serán los mismos por la duración de mi membresía?

No, una de nuestras prioridades es ofrecer continuamente nuevos destinos. Ya que miles de socios se suman cada año al Club. Estamos en una excelente posición para adquirir derechos de ocupación en más y mejores hoteles celebrando con ellos convenios de "prueba" por períodos convencionales para observar la demanda de nuestros socios y el buen funcionamiento de los hoteles. Algunos estarán disponibles por un año, otros por períodos mas prolongados, pero únicamente si cumplen las expectativas óptimas serán ingresados a nuestro grupo de "Desarrollos Fundadores".

¿Cuál es el propósito de la cuota de Mantenimiento y a quién se la debo pagar?

Cubre el costo de mantener los Hoteles y las Unidades Vacacionales del Club, pago de impuestos, asociaciones de Condóminos, servicio de ama de llaves y camaristas; la administración del Club, comunicaciones y sistemas, así como todos los costos para la atención a usted y a su familia. Como Socio del Club, usted contribuirá con una parte proporcional de los gastos incurridos en mantener los activos del Club. La distribución de los gastos anuales se hace sobre la base de Puntos Anuales de Uso. Usted recibirá un presupuesto de Cuotas por Punto de Uso Anual, el que multiplicado por los Puntos de Uso Anuales acreditados a su cuenta, le dará el monto total que deberá pagar como Cuota de Mantenimiento. Recuerde que es requisito indispensable que estas Cuotas de Mantenimiento estén totalmente liquidadas para iniciar cualquier proceso de reservación o hacer cualquier modificación a su membresía.

¿Cuándo debo de pagar mi cuota de mantenimiento?

Cada año a partir del mes de Octubre usted recibirá las promociones que se manejan para el pago del año siguiente. Las Cuotas de Mantenimiento deben liquidarse antes de Enero de cada año. Si usted compró una Membresía y quiere reservar para viajar ese mismo año, tendrá que cubrir la Cuota de Mantenimiento correspondiente, de otra manera, empezará a hacer sus pagos y reservaciones al año siguiente y aparecerá como su primer año uso.

¿Tengo que pagar mi cuota de Mantenimiento aunque no use mi Membresía?

Si, recuerde que estas Cuotas de Mantenimiento fueron creadas para pagar todos los gastos regulares del Club, y que su participación anual es tan importante como la de cualquier otro Miembro del Club. El Club no renta espacios vacacionales no utilizados, por lo que los Miembros tienen que pagar sus Cuotas de Mantenimiento aún en el caso de no usar su Membresía.

¿Puedo mejorar el nivel de mi membresía en el futuro al mismo costo del día de hoy?

Por un año más, podrá mejorar el nivel de su Membresía al mismo precio de su compra original. Esta oferta es especial sólo para nuestros Miembros, y no es transferible. Nuestra meta al crear esta sección, fue dar respuesta a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros Miembros, pero si usted requiriera de alguna información adicional, no dude en llamarnos, un representante de Atención a Socios estará encantado de resolver cualquier pregunta que usted nos quisiera hacer y explicarles todos los beneficios que tiene su Membresía. Nuevamente felicidades, y disfrute de su participación como miembro de Vacation W. Club.